Soporte tecnológico

Contamos con un equipo calificado en diversas áreas del conocimiento y tecnologías de la información, el cual nos permite ofrecer un servicio de administración, mantenimiento y soporte completo del área de tecnología de su empresa.

Servicios preventivos

Realizamos mantenimiento constante de todo el entorno de la solución tecnológica con el objetivo de minimizar el riesgo de incidentes.

• Actualizaciones de software.
• Actualizaciones de sistema operativo.
• Copias de seguridad diarias.

Servicios proactivos

Estamos a su disposición las 24 horas del día para que el sistema funcione día y noche con máxima confiabilidad.

• Monitoreo 7x24.
• Mesa de ayuda con servicio de tickets.
• Soporte de páginas y aplicaciones.
• Asistencia rápida en caso de incidentes.
• Reingeniería de soluciones de TI.
• Soporte de infraestructura de TI.
• Automatización de tareas frecuentes.
• Notificaciones de incidentes en tiempo real.

Gestión de servicio

Mantenemos informados a nuestros clientes sobre las acciones ejecutadas en el ciclo de soporte.

• Reporte mensual de incidentes.
• Revisiones periódicas de innovación.
• Sugerencias de mejoras a su sistema.